Si, la registrazione è gratuita ed è obbligatoria per poter utilizzare il servizio.

Non ci sono costi fissi annuali da sostenere e si paga solo utilizzando il servizio.

Si, ricordati sempre di inserire il tuo nome  e cognome quando ordini. I pacchi senza nominativo non potranno essere riconosciuti.

Una volta registrato, per far si che possiamo riconoscere il pacco ed inviarti l'avviso, devi indicare:

TUO NOME E COGNOME

c/o Staybox

Via Masserecci 12

28822 Cannobio VB

ITALIA

Specifica al venditore che il tuo indirizzo di fatturazione non è lo stesso della spedizione.

Nel campo Codice destinatario dovranno inserire i 7 caratteri “XXXXXXX”, identificativi per l'estero.

Maggiori informazioni sul sito Agenzia delle entrate al seguente link https://www.agenziaentrate.gov.it/portale/web/guest/schede/comunicazioni/fatture-e-corrispettivi/faq-fe/risposte-alle-domande-piu-frequenti-categoria/fatture-verso-e-da-soggetti-stranieri-transfrontaliere

Il tuo indirizzo di residenza o domicilio. 

Il nostro indirizzo è valido esclusivamente per la spedizione.

Puoi acquistare dove vuoi e puoi farti recapitare merce anche da privati.

Il servizio varia a seconda del peso/dimensione del pacco ricevuto. Nel prezzo sono inclusi 10 giorni di deposito gratuiti. Trovi il listino prezzi nella sezione "servizi".

In contanti in € o CHF, tutte le carte di credito, Revolut e Paypal.

I pacchi in contrassegno, senza l'anticipo in contanti da parte del cliente, vengono rifiutati. Per nessun motivo e nessun importo vengono anticipati da Staybox. 

Vi invitiamo a contattarci per trovare una soluzione più comoda. 

Il servizio per il ritiro in contrassegno prevede un aumento di prezzo.

Si, compila la delega che trovi sul sito, allega il documento di identità e falla consegnare al ritiro del pacco.

N.B.: se è la prima volta che utilizzi il nostro servizio dovrai venire di persona munito del documento di identità per convalidare la registrazione.

Puoi aprire i tuoi pacchi da noi e lasciare qui il materiale da smaltire. Lo smaltimento è compreso nel prezzo del deposito.

Ti invitiamo a consultare il sito Amministrazione federale delle dogane. <https://www.ezv.admin.ch/ezv/it/home.html>

No, puoi prenotare il corriere direttamente da casa tua e noi consegneremo il pacco al corriere che hai scelto. L'importante è che ci porti il pacco entro il giorno prima del ritiro. Se non hai una stampante inviaci la lettera di vettura per mail.

No, il nominativo e l’indirizzo sono strettamente legati alle pratiche che Staybox offre ed è assolutamente vietato farne uso proprio per fini che non riguardano la ricezione o la spedizione tramite Staybox. 

No, puoi ritirare il tuo pacco soltanto dopo che avrai ricevuto il nostro avviso. Se stai aspettando un pacco controlla anche la casella di posta indesiderata, essendo una mail generata automaticamente potrebbe venire scambiata come spam.

N.B.: Se sono trascorse più di 24 ore dall'avviso del corriere e non hai ricevuto la nostra mail ti invitiamo a contattarci.