DOMANDE FREQUENTI

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Domande frequenti

Hai delle domande? Siamo qui per aiutarti.

  • La registrazione è gratuita?

    Si, la registrazione è gratuita ed è obbligatoria per poter utilizzare il servizio.

    Non ci sono costi fissi annuali da sostenere e si paga solo utilizzando il servizio.

  • Ho fatto la registrazione, posso ordinare da subito?

    Si, ricordati sempre di inserire il tuo nome  e cognome quando ordini. I pacchi senza nominativo non potranno essere riconosciuti.

  • Come devo scrivere l'indirizzo per la spedizione?

    Una volta registrato, per far si che possiamo riconoscere il pacco ed inviarti l'avviso, devi indicare:

    TUO NOME E COGNOME

    c/o Staybox

    Via Masserecci 12

    28822 Cannobio VB

    ITALIA

  • Dove ho acquistato mi hanno richiesto il codice fiscale che non ho, come posso fare?

    Specifica al venditore che il tuo indirizzo di fatturazione non è lo stesso della spedizione.


    Nel campo Codice destinatario dovranno inserire i 7 caratteri “XXXXXXX”, identificativi per l'estero.


    Maggiori informazioni sul sito Agenzia delle entrate al seguente link https://www.agenziaentrate.gov.it/portale/web/guest/schede/comunicazioni/fatture-e-corrispettivi/faq-fe/risposte-alle-domande-piu-frequenti-categoria/fatture-verso-e-da-soggetti-stranieri-transfrontaliere


  • Quale indirizzo devo indicare per la fatturazione?

    Il tuo indirizzo di residenza o domicilio. 

    Il nostro indirizzo è valido esclusivamente per la spedizione.

  • Dove posso fare acquisti?

    Puoi acquistare dove vuoi e puoi farti recapitare merce anche da privati.

  • Quanto costa il servizio?

    Il servizio varia a seconda del peso/dimensione del pacco ricevuto. Nel prezzo sono inclusi 10 giorni di deposito gratuiti. Trovi il listino prezzi nella sezione "servizi".

  • Come posso pagare?

    In contanti in € o CHF, carta di credito (NO Postfinance), Revolut e Paypal.

  • Il mio pacco ha delle spese postali/doganali da pagare alla consegna. Come funziona?

    I pacchi in contrassegno, senza l'anticipo in contanti da parte del cliente, vengono rifiutati. Per nessun motivo e nessun importo vengono anticipati da Staybox. 

    Vi invitiamo a contattarci per trovare una soluzione più comoda. 

    Il servizio per il ritiro in contrassegno prevede un aumento di prezzo.

  • Posso incaricare qualcuno a ritirare il mio pacco?

    Si, compila la delega che trovi sul sito, allega il documento di identità e falla consegnare al ritiro del pacco.


    N.B.: se è la prima volta che utilizzi il nostro servizio dovrai venire di persona munito del documento di identità per convalidare la registrazione.

  • Dove posso smaltire l'imballaggio?

    Puoi aprire i tuoi pacchi da noi e lasciare qui il materiale da smaltire. Lo smaltimento è compreso nel prezzo del deposito.

  • Qual è il limite di importazione in Svizzera?

    Ti invitiamo a consultare il sito Amministrazione federale delle dogane. <https://www.ezv.admin.ch/ezv/it/home.html>



  • Fate spedizioni?

    No, puoi prenotare il corriere direttamente da casa tua e noi consegneremo il pacco al corriere che hai scelto. L'importante è che ci porti il pacco entro il giorno prima del ritiro. Se non hai una stampante inviaci la lettera di vettura per mail.

  • Posso utilizzare il vostro indirizzo per altri scopi?

    No, il nominativo e i recapiti sono strettamente legati alle pratiche che Staybox offre ed è assolutamente vietato farne uso proprio per fini che non riguardano la ricezione o la spedizione tramite Staybox. 

  • Ho ricevuto l'avviso dai corrieri che il mio pacco è stato consegnato, posso ritirarlo?

    No, puoi ritirare il tuo pacco soltanto dopo che avrai ricevuto il nostro avviso. Se stai aspettando un pacco controlla anche la casella di posta indesiderata, essendo una mail generata automaticamente potrebbe venire scambiata come spam.

    N.B.: Se sono trascorse più di 24 ore dall'avviso del corriere e non hai ricevuto la nostra mail ti invitiamo a contattarci.

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